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A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Estos buscas un servicio más personalizado, más cómodo y con una respuesta veloz ante los inconvenientes. Para ello, el sistema de CRM tradicional se está quedando obsoleto y hay que evolucionar a plataformas más adaptadas a las necesidades actuales. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva y los departamentos internos están conectados para resolver los problemas de los clientes con mayor rapidez y para siempre.
- Proveedor:
- ServiceNow
- Enviado:
- 28-jul-2021
- Publicado:
- 04-may-2021
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
