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Las empresas de TI, más que cualquier otra organización, deben mantenerse de forma actualizada constantemente y ser lo más resiliente posible ante los diversos cambios que van surgiendo en el sector, así como ser capaces de reaccionar de la mejor forma posible ante las amenazas y dificultades que surgen diariamente. Debido al gran volumen que generado por las diversas aplicaciones y servicios, las empresas necesitan un buen sistema de inteligencia artificial. ServiceNow ITSM ofrece funciones integradas que permiten a las organizaciones de TI ofrecer magníficas experiencias de servicios en todo momento, así como mantener la continuidad de la actividad empresarial incluso ante situaciones impredecibles.