Descubra cómo han evolucionado y se han adaptado los contact center debido a la pandemia

Blended Ai Para La Experiencia Del Cliente: Los Bots Y La Automatización Se Combinan Con El Poder De La Intervención Humana

Cover

El mundo de los contact center y los BPOs ha sufrido uno de los mayores cambios en su historia debido a todo lo ocurrido desde el inicio del año 2020. Al igual que otros mercados, este también se vio duramente golpeado por los efectos de la pandemia, pero esto a su vez aceleró algunas tendencias positivas que se estaban produciendo, las cuales pueden ser muy beneficiosas a medio/largo plazo. Y es que el trabajo remoto ha sido uno de los beneficiados en esta situación, y sin duda ha venido para quedarse, para algunas compañías de forma permanente y para otras en un formato híbrido. En este documento descubrirá cuáles son las claves para que los contact center y BPOS puedan adaptarse a esta nueva normalidad.

Proveedor:
Genesys
Enviado:
17-ago-2021
Publicado:
04-jun-2021
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
¿Ya eres miembro de Bitpipe.com? Iniciar Sesión

Descargue este White Paper!

  • Al hacer clic aquí para convertirse en miembro usted esta aceptando los términos de la Declaración de Consentimiento.