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La IA se ha convertido en un elemento imprescindible para la mayoría de los negocios, pero ahora está llegando a un sector en el que anteriormente no solía utilizarse; los contact centers. En este sector, la IA puede ayudar a tener a clientes y empresas interconectadas, de modo que todo el proceso con el cliente pueda tener una mejor conexión y comunicación. Gracias a la potencia de Genesys AI, puede personalizar y mejorar continuamente las interacciones con sus clientes. En este documento va a poder descubrir cómo la IA contribuye a:
- Unificar los datos del cliente a partir de sus interacciones
- Orquestar experiencias de cliente y empleados
- Personalizar el engagement durante el journey del cliente
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 17-ago-2021
- Publicado:
- 08-jun-2021
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
