Los contact center de la mano de la IA

El Contact Center Con Tecnología De Ia

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La IA se ha convertido en un elemento imprescindible para la mayoría de los negocios, pero ahora está llegando a un sector en el que anteriormente no solía utilizarse; los contact centers. En este sector, la IA puede ayudar a tener a clientes y empresas interconectadas, de modo que todo el proceso con el cliente pueda tener una mejor conexión y comunicación. Gracias a la potencia de Genesys AI, puede personalizar y mejorar continuamente las interacciones con sus clientes. En este documento va a poder descubrir cómo la IA contribuye a:

  • Unificar los datos del cliente a partir de sus interacciones
  • Orquestar experiencias de cliente y empleados
  • Personalizar el engagement durante el journey del cliente
Proveedor:
Genesys
Enviado:
08-jun-2021
Publicado:
08-jun-2021
Formato:
PDF
Tipo:
White Paper
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