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La evolución del engagement en los clientes ha sido mayúscula en los últimos tiempos. Durante los meses de confinamiento debidos a la pandemia, se produjo una evolución equivalente a lo que se podría esperar que sucediera en un periodo de 3 a 4 años. Es por todo ello que las empresas están poniendo el foco en sacar el mayor rédito posible de este posible mercado, el cual les puede otorgar grandes beneficios a corto/medio plazo. Ya sea que desee agregar nuevos canales digitales o aprovechar al máximo los canales que ya ha implementado, en este documento se detallan los cinco pasos que puede seguir en su journey para dominar el engagement digital.
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 11-oct-2021
- Publicado:
- 11-oct-2021
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
