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Con el paso de los años, los contact center han ido evolucionando, y unas de las tecnologías que han abrazado es la tecnología en la nube, la cual sin lugar a duda se ha convertido en un referente para cualquier empresa debido a su fiabilidad y robustez. Esto permite acceder a todas las funciones que brindan las soluciones on-premise con la ventaja adicional de estar disponible a través de la Internet, por lo que las empresas pueden implementar servicios rápidamente en varias geografías. Descubra en este documento como las empresas de latinoamericanas han adaptado sus contact center en la nube.

Proveedor:

Genesys

Enviado:

24-nov-2021

Publicado:

24-nov-2021

Formato:

PDF

Tipo:

White Paper