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En los dos últimos años, empresas de todo el mundo han experimentado una auténtica explosión en la demanda de servicios y productos digitales por parte de los consumidores. No importa el perfil demográfico: todos los consumidores se han acostumbrado a utilizar canales digitales como chatbots, chats en tiempo real y aplicaciones de mensajería. Pero las expectativas de los clientes no son lo único que cambia; también lo hace nuestra manera de trabajar.
En este documento le mostramos cuáles son las mejores prácticas relacionadas de la interacción digital con los clientes.
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 21-jun-2022
- Publicado:
- 21-jun-2022
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
