La Evolución Rápida de la IA y Su Impacto en el Servicio al Cliente

Los avances en IA, duplicándose cada seis meses, prometen transformar el mundo, y los clientes están expectantes. Las pruebas son evidentes: herramientas de código abierto como ChatGPT y Dall-E 2 de OpenAI están creando un zumbido ineludible. El Informe 2023 CX Trends de Zendesk revela que la mayoría de los clientes ven la IA positivamente, esperando que se convierta en una constante en sus vidas. La IA ya es un componente esencial en el servicio al cliente, pero según los clientes, las empresas aún no la utilizan lo suficiente. Este documento técnico explorará las percepciones de los clientes sobre la IA y su impacto en el servicio al cliente.

Proveedor:: Zendesk
Enviado:: 31-jul-2023
Publicado:: 31-jul-2023
Formato:: PDF
Tipo:: White Paper

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