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El Informe de tendencias de CX de 2023 de Zendesk revela que la IA es ahora un componente clave en la atención al cliente. La mayoría de los consumidores la ven positivamente y quieren que las empresas implementen esta tecnología en la atención al cliente. Sin embargo, dos tercios opinan que las empresas no están aprovechando suficientemente la IA y se están impacientando. La expectación aumenta; la IA está aquí para transformar la experiencia del cliente.
- Proveedor:
- Zendesk
- Enviado:
- 18-ago-2023
- Publicado:
- 18-ago-2023
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
