This resource is no longer available
La volatilidad del mercado no es fácil de predecir, pero sus efectos son significativos. Numerosas empresas se ven afectadas sobre todo en la tasa de rotación de los agentes del contact center.
Ahora que se suelen utilizar las opciones de autoservicio para atender las solicitudes más sencillas de los clientes, los agentes pueden centrarse cada vez más en las tareas más complejas y desafiantes. Y en un mercado tan dinámico como el actual, resulta más difícil contratar personal con las competencias necesarias.
Consulta nuestras recomendaciones para adoptar una estrategia eficaz que permita motivar a los empleados y descubre lo que están haciendo otras empresas que ya lo están consiguiendo.
- Proveedor:
- Genesys
- Enviado:
- 10-nov-2023
- Publicado:
- 10-nov-2023
- Formato:
- Tipo:
- White Paper
