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Guía Electrónica: La transformación de la CX es fundamental y pasa por implicar a la alta dirección con argumentos convincentes. Pero la misma revolución que está poniendo en cuestión la forma convencional de entender la CX también hace más difícil obtener la aprobación de las partes interesadas.

Publicado: 10-mar-2023 | Enviado: 10-mar-2023

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White Paper: Ofrecer a los clientes una experiencia notable y significativa es ahora una exigencia, no una opción. Las organizaciones deben demostrar que comprenden y aprecian a sus clientes en un mercado en el que los consumidores son agentes libres. Descubra en este documento cómo los datos de los clientes impactan en la economía actual.

Publicado: 27-ene-2023 | Enviado: 27-ene-2023

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Guía Electrónica: Hoy en día, la tecnología digital influye o respalda casi todos los aspectos de la experiencia del consumidor en todos los sectores, desde la fabricación a la banca personal, pasando por el comercio minorista. El objetivo de este análisis de tendencias es examinar las tecnologías corporativas actuales y describir cómo afectan a la productividad.

Publicado: 27-ene-2023 | Enviado: 27-ene-2023

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Libro Electrónico/E-Book: Si la experiencia del cliente define toda la relación entre las empresas y sus clientes, ¿qué deben hacer las organizaciones para asegurar que sus usuarios tengan una buena experiencia?

Publicado: 02-abr-2018 | Enviado: 08-feb-2021

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Guía Electrónica: Un buen flujo de procesamiento de llamadas es vital para la productividad de su centro de contacto / llamadas. En esta guía Paul Kirvan explica cómo reducir las interrupciones de servicio en estos centros.Kirvan destaca los atributos únicos del centro de llamadas y ofrece consejos para ayudarle a protegerlos de incidentes no planeados.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 08-feb-2021

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Guía Electrónica: En esta guía experto Lior Arussy ofrece cinco consejos para mejorar la satisfacción del cliente a través del centro de llamadas.

Publicado: 16-oct-2016 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Las expectativas de sus clientes son más altas que nunca. La generación milenaria exige facilidad, velocidad y consistencia, sin importar como elijan conectarse con las empresas. En este eBook aprenderá como mantenerse al frente de la curva con un centro de contacto basado en la nube.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: PureCloud es una solución de colaboración "todo en uno" que unifica las comunicaciones entre empleados y clientes para maximizar el "engagement" del cliente. Ha sido diseñada para ofrecer experiencias consistentes, personalizadas y sin complicaciones a los clientes de hoy. Descargue este documento de producto para aprender más.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: Ya sea a través de teléfono, correo electrónico, u otras interacciones web, es vital que las empresas exitosas proporcionen un servicio al cliente consistente y eficaz entre canales. Continúe para aprender como las pequeñas y medianas empresas pueden gestionar las expectativas de los clientes en un mundo digital siempre conectivo.

Publicado: 30-abr-2017 | Enviado: 08-feb-2021

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Reporte de analista: Este estudio examina las tendencias de gasto de los consumidores por grupo generacional desde el inicio de la pandemia de la COVID-19, con especial atención al gasto online.

Publicado: 13-ago-2021 | Enviado: 14-dic-2021

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