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White Paper: Se debe conquistar la satisfacción del cliente con el servicio, la marca y el servicio de atención el primer día, es decir, en la primera vez que tuvo algún contacto con la marca. Debe haber una estrategia consistente de relacionamiento para mantener la percepción de esa calidad y excelencia durante todas las interacciones del cliente con su marca.

Publicado: | Enviado: 12-mar-2017

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White Paper: En este recurso recopilamos diez preguntas de entrevista que pueden ayudarlo a entender si la persona entrevistada para atender a clientes posee las habilidades para ser efectivo en este tipo de cargos.

Publicado: | Enviado: 12-mar-2017

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White Paper: ¿Cómo determinar qué canales prefieren los clientes para garantizar un mismo nivel de servicio en todos? Aprenda más con este artículo.

Publicado: | Enviado: 11-mar-2017

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White Paper: Entre los beneficios de una solución de cliente ágil se citan: incrementar la productividad de los agentes, mejorar procesos y eliminar redundancia, y aprovechar al máximo las opiniones de los clientes. Siga leyendo para aprender más.

Publicado: | Enviado: 11-mar-2017

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White Paper: Hemos entrevistado a analistas y líderes de la industria sobre las tendencias de la experiencia del cliente que explotaran este año. Desde tecnologías de vanguardia como IoT y bots hasta un nuevo giro de una vieja idea, exploramos las cinco tendencias claves que definirán la experiencia del cliente hoy y en el futuro.

Publicado: | Enviado: 02-may-2017

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White Paper: Acceda a este eBook ahora para aprender cómo interactuar con sus clientes en un mundo "ultraconectado"; cómo hacer que sus operaciones con el cliente sean fáciles y eficientes; y, los beneficios de una solución de centro de contacto "todo en uno" en la nube

Publicado: | Enviado: 28-abr-2017

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