Cliente

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White Paper: La prioridad de las empresas de retail es crear experiencias de cliente personalizadas, fluidas y sencillas. Casi tres cuartos de los directivos del sector minorista afirman que mejorar la experiencia del cliente (CX) es uno de sus objetivos a corto plazo. Este ebook analiza las tres conclusiones clave de las respuestas de los 118 encuestados.

Publicado: 21-jun-2022 | Enviado: 21-jun-2022

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Libro Electrónico/E-Book: El sector asegurador siempre ha ido algo rezagado en comparación con otros por su tendencia a adoptar las nuevas tecnologías con relativa lentitud. Con demasiada frecuencia, los sistemas legacy y las funciones aisladas obstaculizan la agilidad y la innovación a las empresas. Este ebook le ayudará a saber en qué fase del camino se encuentra.

Publicado: 21-jun-2022 | Enviado: 21-jun-2022

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White Paper: La confianza en el contact center se ha convertido en un pilar fundamental de las compañías, ya que estas cada vez son más conscientes de cómo de importante es ofrecer un servicio de calidad a los clientes. En este documento vamos a mostrarle como el nuevo Webex contact center puede llevar la calidad de su atención al cliente a un nuevo nivel.

Publicado: 31-mar-2022 | Enviado: 31-mar-2022

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White Paper: El auge de los bancos digitales, las plataformas de pago y los disruptores de la tecnología financiera ha creado un panorama innovador y competitivo para los clientes. Explore este informe para descubrir cómo un enfoque en 3 prioridades estratégicas puede ayudar a los líderes de CX de los servicios financieros a alcanzar los objetivos de negocio.

Publicado: 07-jul-2022 | Enviado: 07-jul-2022

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: A nadie se le escapa que el crecimiento constante es el principal objetivo de prácticamente todas las empresas. Ante esta situación, uno de los principales puntos a desarrollar y potenciar es la atención al cliente. Para adaptarse, las organizaciones de servicio al cliente redefinen el modo en el que ofrecen experiencias de cliente excelentes.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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Libro Electrónico/E-Book: Si la experiencia del cliente define toda la relación entre las empresas y sus clientes, ¿qué deben hacer las organizaciones para asegurar que sus usuarios tengan una buena experiencia?

Publicado: 02-abr-2018 | Enviado: 08-feb-2021

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White Paper: A nadie le sorprende que le digan que la relación de las empresas con los clientes ha evolucionado durante los últimos años. Las soluciones de un extremo a otro crean una experiencia de servicio de atención al cliente fluida, en la que los problemas se identifican de forma proactiva.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 28-jul-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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