Cliente

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White Paper: No hay nada que más satisfaga, contente y fidelice más a su cliente, que atenderle de una forma rápida y efectiva siempre que este lo necesite ante cualquier imprevisto. Para ello, es necesario eliminar los procesos manuales deficientes y los silos de información que obstaculizan tu capacidad para responder a los clientes.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Las empresas tienen cada día más en cuenta que su atención al cliente tiene que ser de un alto nivel. Y el hecho es que la brecha entre las empresas comprometidas a acelerar su experiencia de servicio de atención al cliente y las que están atascadas en un punto muerto, es cada día más apreciable.

Publicado: 28-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Actualmente, se ha convertido en todo un reto proporcionar una atención al cliente eficiente. Para que estos servicios se lleven a cabo de una forma lo más altamente eficiente posible, es necesario tener unos flujos de trabajo bien adaptados y gestionados. Para que tus flujos de trabajo se realicen de manera más inteligente, debes digitalizarlos.

Publicado: 05-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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Libro Electrónico/E-Book: Es hora de dejar atrás los desafíos de los centros de contacto tradicionales, con largos tiempos de espera, llamadas transferidas de manera incorrecta y demoras en la resolución de problemas. Ahora, puede aprovechar el potencial del machine learning para brindar a sus clientes la atención que necesitan.

Publicado: 03-nov-2021 | Enviado: 23-nov-2021

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White Paper: Una de las cosas que más temen las empresas son los imprevistos que no pueden solucionarse de forma rápida. La mayoría de los imprevistos no pueden solucionarse al instante, y deben de pasar por diversas etapas. En un escenario ideal, los problemas potenciales se identifican y solucionan antes incluso de que los clientes sean conscientes de ellos.

Publicado: 04-may-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Hacer realidad la transformación del servicio de atención al cliente y la mejora de experiencia del cliente (CX) no es tarea sencilla, pero sin duda que es esencial llevarla a cabo. Para ello es imprescindible crear flujos de trabajo digitales que estén optimizados a las circunstancias y adaptados a los trabajadores y a los objetivos de la empresa.

Publicado: 16-abr-2021 | Enviado: 02-dic-2021

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White Paper: Actualmente los clientes tienen más poder, por eso las empresas tienen la necesidad de invertir en tecnologías del servicio de atención al cliente. Customer Service Management de ServiceNow integra la participación del cliente con las operaciones y la prestación del servicio para proporcionar una experiencia impecable y de ciclo cerrado.

Publicado: 05-mar-2021 | Enviado: 18-nov-2021

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White Paper: Una de las temáticas que más cambio ha tenido en los últimos años ha sido la relacionada con la demanda por parte del cliente de una atención mucho más dedicada, eficiente y veloz. Descubra en este documento como crear una estrategia eficiente para poder otorgar una atención al cliente en cualquier momento y lugar.

Publicado: 24-nov-2021 | Enviado: 24-nov-2021

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Reporte de analista: Este estudio examina las tendencias de gasto de los consumidores por grupo generacional desde el inicio de la pandemia de la COVID-19, con especial atención al gasto online.

Publicado: 13-ago-2021 | Enviado: 07-dic-2021

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Reseña de analista: Los responsables de la experiencia del cliente (CX) deben asegurarse de mantener la calidad de las experiencias de los clientes que ofrecen. Este ebook explora las estrategias que los líderes de CX pueden emplear para garantizar que sus organizaciones reciban la financiación y el apoyo que necesitan para ofrecer lo mejor a sus clientes.

Publicado: 04-nov-2021 | Enviado: 18-nov-2021

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